我們都知道國內互聯網 發達，很多人買東西都喜歡網購，相對應的去實體點購物的人就變少了。
而相比中國電商的熱火朝天的場面，日本則顯得冷清很多。 而一道節假日期間，日本的商業區店面生意火爆，有些實體店內常常人滿為患。 為什麼日本的實體商業能抵擋得住電商經濟的衝擊呢?
其實看完了下面這些原因，也就不難理解啦。
1.服務極其周到
商業從業人員，從目光接觸後的歡迎聲，到目送離開的送聲，從耐心解答諮詢到不住點頭聆聽，每個環節服務人員都保持職業微笑提供服務。
而且，在日本如果遇到客人投訴時，不管是不是你的問題，你都要道歉，只要是你能協調的，都要幫客人處理問題。
2.商場極致人性化的廁所
大家都知道日本的公共廁所是出了名的乾淨，女性廁所前有化妝檯。
帶嬰兒的媽媽如廁時，可以把孩子放到靠牆的小圈椅中固定好，兒童廁所不僅便池洗手池矮小，還帶扶手，還貼有可愛的卡通圖畫。
3.商場停車場的細節做到完美
有些大型購物中心把自行車和摩托車的停車區分開。 下雨時，還設有地下的自行車位，而且自行車在向上搬運時，有自行車專用扶梯。
當汽車從停車場出來時，車要拐出時，外邊的設備就會亮燈，這樣路過的人就知道裡面有車出來，當然裡面的車同時也會減速。
4.店內乾淨整齊
這一點在餐飲、旅館等害怕揚塵的場所,在營業的時候是絕對不可以掃地的，一般在開門前後完成，有一些餐飲行業甚至進貨都不能在營業時間。
這些事兒雖然看去細小，顯得那麼微不足道，但給消費者帶去的購物體驗卻有着別樣的影響。
5.商場的商品有明細
在國內大家注重健康的朋友也會注重飲食，對食材的把控更是如此。
而在日本超市，那裡售賣的水果蔬菜都有屬於自己的「身份證」，產品的名稱、產地、商戶號、採摘時間、土壤情況等信息一目了然，更有意思的是，每一樣蔬果還都有名字。
6.購買的包裝都有精美的紙袋
紙袋是商場的顏面，代表着這個商場這個品牌，傳達着企業的文化信息概念，所以日本人覺得馬虎不得。
7.商場儲物櫃設計人性化
為方便攜帶旅行箱的外國遊客前來購物，免費儲物櫃特意設計成可以裝進旅行箱的大尺寸。 客人並不需要找自動存包櫃，也不用擔心行李太大柜子放不下，服務員會親自幫你把行李拿到專門的寄存處，讓客人可以安心購物。
8.下雨天也一樣方便
進門處是自動傘套機，防止雨天傘上滴水路滑。在下雨天，日本商場會從顧客需求的角度出發，不僅準備了雨具，還有擦拭身體的毛巾，貼心又可再利用。
如果顧客帶雨傘過來，要負責接過客人的雨傘，將雨水擦拭乾凈，然後將雨傘扣起來放在門口。方便客人消費完成後取回。
其實就是體現在細節和服務上的區別，日本人力求把自己的服務做到極致，在這點上咱們還得多加努力啊~
授權來源: 日本窗 ID:Win_in_Japan
原文標題:日本實體店靠這8點殺手鐧，在電商面前從來都不慫！
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