圖說:長榮航空榮獲 「2014年全球航空貨運運輸卓越金獎」。（長榮航空 提供）
欣傳媒 | 綜合報導
美國著名空運雜誌Air Cargo World 近期公布「2014年全球航空貨運運輸卓越調查(Air Cargo Excellence survey)」得主，長榮航空以優異的服務表現，拿下「2014全球航空貨運運輸卓越金獎」之殊榮，與加拿大航空與大韓航空同列金獎得主，評比結果公布於Air Cargo World官網: www.aircargoworld.com。
Air Cargo World自2005年起舉辦全球航空貨運卓越調查，今年為第10屆，每年由全球業界貨運承攬業者(freight forwarder)，針對各航空公司前12個月的貨運運輸服務及能力等方面做綜合評比，今年整體平均評比分數為100分，長榮航空以108分之評比結果展現超水準之表現，在各項評比項目中獲得肯定，細分四項評比項目如下：
顧客服務(Customer Service)：
航空公司在貨物索賠處理、異常案例解決之速度與服務態度，加上營業人員之專業能力
服務績效(Performance)：
貨物運輸之運送時間履行、相關運送協議之履約保證及可靠性等
服務價值(Value)：
航空公司之運價競爭力以及其他加值服務等
訊息傳遞及貨物追蹤電子化(Information Technology)：
貨況查詢即時系統、電子商務能力等
Air Cargo World雜誌主編Steve Prince指出：「航空貨運卓越獎是個很好的機會，讓我們對各航空公司在貨運服務上達到標準並年年不斷超越之努力加以肯定!」
長榮航空在貨運服務不斷提升服務品質，並致力於電子商務服務之發展、開發，提供全球貨主優質e化服務。除了專屬的長榮航空貨運全球資訊網網站www.brcargo.com，2012年特別開發專屬APP軟體－「EVA Cargo」，包含「我的貨況」、「我的航班」、「航班查詢」、「班機實際到離」、「設定貨況訊息通知及查詢連絡資訊」等五大類功能，讓貨主在任何時間、地點，隨時檢視貨物運送進度及航班動態，在第一時間效掌握最新的貨況及班機動態。
Air Cargo World為全球空運物流領域之權威媒體，自1942年起，即以提供空運業界值得信賴的資訊著稱，目前在北美地區每月發行量約24,000份，全球擁有超過21,000位訂戶。
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