文章出處：Tripplus
羅浮宮是個很值得去的景點
六月初的時候，因為公務上的需要，要去巴黎一趟，因為是五月中之後才決定的，查了一下機票後，發現最後一刻出發的機票 (Last Minute Ticket)，真的是貴到有夠嚇人的，所以心一橫就決定用哩程來換票了。查了一下哩程票空位，美國航空 (American Airlines, AA) 從舊金山出發，有需要轉機的商務艙，但不是平躺式座椅，所以出局（我跟專欄作家－乾姐Sharon一樣，搭飛機平躺可以睡覺，是最重要的事情）。另外還有英國航空 (British Airways, BA)，有一堆經倫敦轉機的商務艙哩程空位，不管是用英國航空、美國航空或是阿拉斯加航空 (Alaska Airlines, AS) 的哩程來兌換，稅費都要好幾百美元，所以也出局。最後只好決定使用不收燃油附加費的哩程計畫－聯合航空 (United Airlines, UA)，來兌換這次的機票（點此閱讀：聯合航空哩程計畫介紹）。
哩程小工具查詢結果 (https://bestaward.tripplus.cc/)
由哩程小工具查到兌換這個航線，所需要的聯合航空哩程是70,000 miles，因為我平常並沒有透過飛行累積UA的哩程，不過這一年多來透過日常消費，搭配MPX App（點我），也累積了將近20,000 miles的聯合航空哩程數，另外再從Chase Ultimate Rewards (Chase UR) 點數系統，轉了50,000點到聯合航空哩程帳戶中（點此閱讀：Chase UR轉點教學），就有了兌換這次機票所需的哩程數了。
MPX App是在美國境內，透過日常生活消費累積聯合航空哩程的最佳利器
因為之前被版花兼特約作家Kacy的漢莎頭等艙（點此閱讀）及頭等王Randy的漢莎頭等艙（點此閱讀）體驗燒到，所以兌換的標的，就鎖定了漢莎航空 (Lufthansa, LH) 的Airbus A380機型商務艙。這次使用哩程兌換的航線，為舊金山 (SFO)～法蘭克福 (FRA)～巴黎 (CDG)，總花費為聯合航空70,000 miles + $40.3元美金（稅金）。
總花費為：聯合航空70,000哩 + USD$40.3（稅金）
聊完整個換票的邏輯後，接下來就來說明一下這次飛行的體驗（主要是舊金山～法蘭克福的A380機型）。先說結論好了，漢莎航空的商務艙是個蠻普通的商品，跟頭等艙的差距非常的大。首先，漢莎航空A380的商務艙的配置為2-2-2，所以整體的隱私性，比現在1-2-1的商務艙商品差了一些。靠窗的乘客如果要去洗手間，都需要跨過旁邊的鄰居，但是整個座位的空間還算是蠻大的，座椅也蠻舒適，靠窗的乘客，還有額外的置物空間可以使用，但是其他的硬體設備（娛樂媒體控制器、電視、座位控制器）都有點過時，跟目前市面上的其他商務艙產品相比起來，其實是沒有什麼亮點。
2-2-2配置的商務艙
座位很適合我的身高（不過我不高就是了）
餐飲的部分，只能說我真的有一個很亞洲式的胃，所以覺得很普通。
前菜
牛排主餐：賣像不怎麼好，不過口味尚可。
水果及冰淇淋
降落前的早餐
硬體、餐飲及機上服務，還是有商務艙的水準，但是悲劇就從降落在巴黎後開始。因為一降落到巴黎機場後，我立馬從漢莎航空的App上面，查詢一下我行李的狀況，看到行李警示，沒有跟我一起飛到巴黎機場，在機場提領行李處，也的確等不到我的行李，這時候很慶幸自己用了Citi Prestige（點我）這張機票保險神卡來支付稅金，行李延遲三小時以上，就會賠付上限USD $500（詳情請點閱：信用卡附加險 – 行李保障 及 老狐狸Joshua的Citi Prestige行李延誤實戰篇）。
行李延誤報告及購物收據
其實行李延誤也沒有什麼大不了的，偶爾會發生，只要可以找回來就好了，但是這次漢莎航空的處理方式，因為下面幾個原因，讓我覺得很不專業：
第一：地勤人員不是很友善，完全不聽客戶講什麼，因為我兩天後就要飛回亞洲，然後我這兩天住不一樣的酒店。所以在留下資料的時候，我試著先跟地勤解釋，不過地勤連聽都不想聽，立馬轉頭去服務其他說法文的客戶，然後就把我晾在旁邊，最後寫上去的資料也是錯的（還是我上網自己去修改），也沒有跟你說明你的權益為何。
第二：行李延遲客服中心 (Baggage Delay Call Center) 的服務也有點掉漆，我致電給他們詢問行李的狀況，致電了五次吧，每次Call Center都跟我說六個小時後會回覆我，但是沒有一次有打來。
第三：因為我的行李在我回到台灣之後，還沒有找到，所以我一到台灣，就打給Call Center更新收件地址，然後也確認了，結果隔一天之後，行李找到了（還是我致電詢問的），然而客服回我，你的行李會在當天下午送到巴黎的酒店…讓我有點傻眼。
第四：最後行李總算送到了，是委託同聯盟的長榮航空幫忙運送，但是漢莎航空沒有跟長榮航空溝通好，所以長榮航空要我負擔運費，我一整個無言，不過我不是很喜歡為難第一線人員，也覺得這不是長榮航空的問題，所以嘆了口氣，跟長榮航空服務人員小小抱怨一下，還是把運費付掉了。
大家一定以為事情這樣就結束了，然而人衰的時候，事情是連續來的，因為在巴黎行李都沒到，所以我就用了Citi Prestige信用卡的行李延遲 (Baggage Delay) 權益，買了一些衣物，一回到台灣後，就打電話給Citi Prestige的持卡人權益客服中心 (Benefit Center) 申報我的支出索賠 (File Claim)，這應該是一件很簡單的任務，不過因為我回答錯了一個問題，所以導致了我的Claim被拒絕了，以下提供給大家參考：
Citi客服：請問您有沒有向航空公司File Claim
我：沒有，我沒有跟航空公司索賠，他們也沒有跟我說要賠償，但是我在離開機場前，航空公司有開立給我延遲證明，所以我要用信用卡的保障。
就是上面的回答，讓我的Claim被拒絕了，因為他們File Claim的定義是：有無在離開機場的時候，向航空公司申報行李延遲，並且獲得航空公司開立的延遲證明，與你有無向航空公司索賠無關。
所以我的回答應該要是「有」，當下我的回答讓客服誤解了，所以造成了後面一連串的麻煩事（要重新開啟索賠申請Re-Open Claim、重新發出延遲證據Submit Evidence），這點提供給讀者參考，希望不要跟我一樣遇到這樣的狀況。
雖然遇到了一堆的衰事，但是最後行李也回來了，也在巴黎買了幾件不錯看的衣服，Citi的行李延遲索賠申請 (Baggage Delay Claim) 也在最後的審核階段了，所以也算是有個不錯的結局，最後就用兩張開心的圖片，來結束這一篇的分享文。
這是我第一次看到真正的巴黎鐵塔（之前都是在Vegas看到假的 XD）
超好吃的馬卡龍
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