圖說:2013年美國國內航線每1000人就有3.22人的行李被弄錯遺失或受損，比2012年的2.9人還高。（翻攝自edition.cnn.com）
欣傳媒 | 編譯張福駒／綜合報導
即使有些航空公司已增加行李費用，但是2013年還是有更多人在機場找不到自己的行李。根據美國海關（TSA）和賦稅署（DOT）對美國所屬航空公司的統計資料顯示，即使這幾年已有改善，但2013年國內線旅客每人平均的行李掛失率，比2012年還高。
平均每個人在機場櫃台掛失行李的比率，從2012年的0.668上升到0.677，如果從數字來看，就是2013年美國國內航線每1000人就有3.22人的行李被弄錯遺失或受損，比2012年的2.9人還高。
一位美國航空業的發言人就指出：「記憶中最近天氣最好的一年是2012年，最重要的原因就是工作人員都能將行李準時送達。」但為什麼掛運行李的費用增加了，但掛失行李的旅客反而不減反增呢？美國航空業的首席經濟學家海姆利奇（J.Heimlich）3月5日提出了一份分析報告，他說其中一個原因就是2013年美國的休閒旅客增加很多，導致行李掛失受損的案件，比商務旅客還多。
海姆利奇說商務旅行的情況有改善，但休閒旅遊的旅客在2013年則增加許多，這是因為個人的所得提高、失業率下降和客人已經會選擇搭乘廉價航空，購買分項計價的飛機票。海姆利奇還說旅客行李掛失損壞的增加比率，應該比美國航空業自己統計的數字還要高，因為他們沒將行李在登機門掛失的數字加進去。
海姆利奇還補充說，每1000名旅客行李掛失的增加率，事實上應該包括在機場櫃台掛失的行李和從登機門進去後不見的行李才準確。
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