首屆「服務業品質金榜獎頒獎典禮」近萬名網友票選、專家私訪評鑑 10大冠軍得主結果揭曉！
服務業的領軍翹楚 近萬網友及專家公認指標模範生
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【記者王蓉蓉/台北報導】由Pollster波仕特科技主辦的「服務業品質金榜獎」，歷經近半年的比賽過程，由近萬名網友進行第一階段票選出入圍企業，再透過專業評審私訪評鑑入圍企業的服務品質，共兩階段的評鑑作業，結果即將在1月5日的TICC揭曉！遴選條件非常嚴格、競爭激烈，Pollster有效會員網友達二十萬名，有9910名會員與民眾參與票選，受評選店家不跨類別。歷經一連串評鑑過程，各類首獎名單如下：
1.主題式遊樂園： 劍湖山主題樂園
2.連鎖餐飲： 王品牛排
3.綜合百貨： 太平洋SOGO百貨
4.便利商店： 統一7-11
5.居家通路： 特力屋
6.房仲業： 台灣房屋
7.銀行業： 中國信託
8.電信業： 中華電信
9.量販店： 家樂福
10.連鎖速食餐廳： 麥當勞
波仕特線上市調網（Pollster Online Survey）成立於2005年初，以往成效卓著，深獲業界贊同，是台灣唯一專注於經營會員注意力、許可力與消費力的專業網站，有效會員網友達二十萬人。提供的服務包括線上市調、問卷行銷、許可行銷、網路商城、網路行銷等五大服務範疇，已服務電信科技、網路服務、休閒娛樂、消費商品、金融保險、交通運輸、文化創意產業、美容化妝、學習教育、政府法人等各產業客戶，不計其數，也是全美最大行銷顧問公司Lippincott Mercer在中國大陸及台灣的獨家合作夥伴，其所行銷成功案例包括Samsung、IBM、Citibank Group、AOL、INFINITI、BMW、HP、NISSAN、GM、McDonalds、UPS、Microsoft、intel等等知名品牌。該公司屬威達信集團(股票代碼MMC)美世公司，年營業額110億美金（www.mercermc.cn），現有6萬名員工，美世全球41個國家有18,000名員工，做為全球品牌行銷的資源。
「服務業品質金榜獎」首次跨出線上市調的既有範疇，完全結合了專家與消費者的評選，希望透過全新的評鑑模式，能成功地成為服務產業嚴格自我要求，與媒體暨普羅大眾的參考平台。各行業的首獎得主順利產生，完全符合Pollster波仕特科技揭示台灣企業用心強化服務、求新求變的一面，更期待台灣服務業在未來國際上能占有一席之地！
各類別評鑑指標：
類別金榜獎首獎得主評鑑綜合指標
1.主題式遊樂園劍湖山
*園區導覽詳細
*遊樂主題眾多
*票價合理
*遊樂設備不斷更新
*園區飲食價格合理
*遊樂設備保養完善
*特定主題的活動表演
*交通方便
2.連鎖餐廳王品台塑*空間設計
*口味獨特
*服務人員親切
*特定節日的特殊菜單
*產品新鮮程度
*健康概念
*餐廳主題獨特
3.綜合百貨太平洋SOGO百貨*商品品質良好
*服務人員態度親切
*商品調配效率
*促銷活動舉辦
*商品陳列完整
*空間設計舒適
*服務人員專業良好
4.便利商店統一7-11
*服務人員服務親切
*服務據點最普遍
*鮮熟食乾淨衛生
*商品促銷活動
*各類商品齊全
*民眾代收代繳服務
*免費停車、用餐及用餐空間
5.居家通路特力屋*產品種類完整
*產品修繕專業
*商品展示規畫
*賣場動線規劃順暢
*產品搬運到府服務
*專業施工能力優良
*環保再生概念
6.房仲業台灣房屋
*房仲員教育訓練完整
*線上看屋資料完善
*房仲人員服務態度
*交易物件資訊正確
*可以提供房屋的品質保證書
*主動告知客戶潛在缺點
*針對個別客戶，提供客製化服務
7.銀行業中國信託*金融商品告知義務
*金融人員金融專業程度
*客服人員服務態度
*社會公益程度
*客戶資料核對落實嚴謹度
*優惠回饋
*投資績效
*金融商品售後服務
8.電信業中華電信*客服人員服務態度
*門市人員產品知識及處理效率
*門號訊號穩定度
*維修人員專業能力
*用戶資料核對落實嚴謹度
*門號帳單詳細正確度
9.量販店家樂福
*產品種類眾多
*服務人員服務態度
*價格便宜
*賣場動向規劃
*地點選擇
*產品售後維修
*環保概念
*商品退換貨是否順暢
*賣場停車空間
10.連鎖速食餐廳麥當勞
*產品新鮮程度
*衛生與清潔
*櫃檯人員服務親切
*用餐氣氛良好
*健康概念
*環保概念
*送餐速度
台灣第一屆的服務業品質金榜獎，公佈十大產業的榜首，來看看有哪些。
將近半年的徵選，除了有近萬名網友贏選之外，還有專業評審也會私下訪
查，像是便利商店7-11就因為據點最多，還有不少代收代繳的便利性，榮便利商店業的第一名。
另外還有中華電信，也以訊號穩定，得到電信業的第一名，其他產業的還包括麥當勞、家樂福，中國信託、台灣房屋、劍湖山、太平洋SOGO、王品台塑、特力屋等，也都榜上有名。
« 超酷豪宅設計，一個普通的洞，原來是游泳池的設計 進去了，才發現別有洞天呢~~~~
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