(示意圖,與本文無關)
網友lamirror日前在批踢踢Aviation版PO文,分享了一次糟糕搭乘華航的經驗。
原文如下:
搭乘過這麼多家航空公司,這是我第一次搭乘華航,原本滿心期待,沒想到服務態度如此差勁!
10/9和家人共四大ㄧ小,搭乘從台北往福岡的CI0116班機。 同行有兩歲以下的小朋友,送兒童餐時,由於小朋友正在睡覺,而當時已將要抵達福岡,怕小朋友醒來後挨餓吵鬧,我母親便詢問空服員能否打包飛機餐給小朋友吃,如果不方便也沒有強求的意思。
沒想到空服員竟輕蔑回答我母親:「當然不行啊!你想被海關抓起來嗎?!」隨後離去;當時我們感到有點尷尬與不舒服,但也摸摸鼻子想說那別浪費,於是姊姊就把小朋友的飛機餐吃掉,結果空服員經過見狀,竟又以歧視語氣對我姊說:「蛤?!這你還要吃哦?!要是我就不會吃!日本好吃的東西這麼多,幹嘛吃這個啊?!好啦我也只能跟你說加油囉~」
當下姊姊向家人表示有被羞辱的感覺,我們也覺得整趟飛行經驗非常不愉快! 我認為不是每個人都能有經常飛行的經驗,我們遵守飛機上的規矩,對不清楚的事情只是開口詢問,並沒有任何無理之處,但憑什麼我們要遭受這般羞辱?
註:回程搭乘10/12 CI0117的班機,空服員態度就十分有禮,可見中華航空空服員的素質不ㄧ,只好對你們說加油了。
據國內媒體報導,華航已向這位網友致電道歉,並承諾改善服務品質。
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