背包客旅遊嘉義縣公車阿里山時刻表@一日遊商品遭下架 消保官:民眾可全額退費

一日遊商品遭下架 消保官:民眾可全額退費▲若民眾訂購一日遊商品遭下架,消保官表示民眾可全額退費。(圖/記者陳致宇攝)

觀光局嚴格稽查國內一日旅遊行程,旅行社業者必須在限期內改善產品內容,若未改善觀光局將會要求將產品下架。消保官也提醒民眾,若以購買產品遭下架,依照旅遊定型化契約,民眾可全額退費。

觀光局點名市場上熱門的一日遊,例如阿里山、武陵賞櫻等,需要長時間拉車的商品進行檢視,因這類行程大多屬於早出晚歸者,甚至有部分業者將二、三日由的行程以一日遊操作,觀光局將要求業者應採駕駛替換機制,或採多元交通運具,或調整變更行程,以「安全第一」為重,不符規定就會遭到觀光局公告下架。

若民眾訂購旅遊商品遭下架,消保官王德明表示,根據旅遊定型化契約,產品下架是歸責於業者,購買民眾可要求全額退費;若因調整行程或增派駕駛導致成本增加,業者也必須徵求民眾同意,若要加價必須重簽合約,民眾不同意則要全額退費。

新聞授權來源 Nownews

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