旅遊中心/台北報導
國旅轉型自救 業者力拚消毒與疫苗施打 宜花東業者擬推區域DMO計畫
自五月中旬本土疫情爆發迄今近四個月，沉寂已久的國旅市場嶄露一絲曙光，八月中旬至今數周末出遊人潮再現，面對即將登場的中秋連假，各縣市旅宿業者更做足防疫準備，蓄勢待發。觀察到本土疫情大幅影響國旅市場與改變國人出遊型態，深耕旅遊產業多年的奧丁丁集團分析國旅市場最新三大現況：
【現況一】八月底現報復性旅遊潮 中秋連假TOP5熱門城市聚焦本島
五月中旬本土疫情爆發，各地旅宿面臨雪崩式退房，重創國旅市場，自7/27指揮中心調降至二級疫情警戒，國旅市場逐漸回溫，奧丁丁資料科學總監王美淑表示：「根據數據統計，受本土疫情影響，今年Q3整體總訂單量約為去年同期五成左右，七月底降級後民眾出遊意願大增，八月中旬已達去年同期總訂單量八成，八月底適逢開學前夕，現親子出遊潮，月底週末旅宿訂單甚至超過去年八月訂單量最大值，增加逾四成，創下本土疫情爆發至今最高峰。」
據奧丁丁資料科學部統計顯示，今年中秋連假全台旅遊TOP5熱門城市為屏東、花蓮、南投、宜蘭、台南，王美淑補充：「今年中秋對比去年中秋全台旅宿情況，我們發現當中以金門、台北、澎湖、高雄、新北五縣市受影響最劇，往年第二、三季是離島旅遊旺季，今年受疫情影響及當地政策規範，金門、澎湖觀光人次與收益銳減，雙北與高雄則因疫情足跡頻傳，大幅影響民眾出遊意願。對比兩年中秋旅遊熱度，屏東、宜蘭、花蓮、台南所受影響則相對較小。」
宜蘭縣民宿協會理事長陳勝樂補充說：「目前中秋連假前兩天，宜蘭民宿預訂率已逾五成，如同往年連假出遊情況，民眾多半安排於連假前半段出遊，如欲避開旅遊人潮，建議安排於連假後半段兩天，不僅旅遊品質較佳，最後一天往往也較不容易塞車，提供大家參考。」
【現況二】大空間房型成熱銷黑馬 宅度假正夯
疫情不僅影響國人出遊意願，更改變國人出遊型態，奧丁丁OwlNest業務總監郭姿吟表示，往年逾六成民眾習慣於國旅出遊前14天規劃，呈晚鳥型態，自COVID-19疫情封境，國人提前至30天前安排旅程，轉為早鳥，五月中本土疫情爆發至今，民眾大幅提前至60天前規劃旅程，早鳥型態顯著提升，「不只如此，我們更觀察到，自本土疫情爆發以來，民眾挑選房型的喜好明顯轉變，自七月國旅反彈至今，大空間旅宿房型成國人訂房首選，大空間房型持續熱銷，以今年Q3對比去年同期旅宿空間大小，今年民眾所預訂的房型空間，較去年整整增加一倍，團隊推測民眾疫情期間長時間在家，然而現階段仍不適合到熱門景點與人群群聚，因而轉變出遊型態，改以預定大空間旅宿房型，窩在旅宿中與親友享受旅程，宅度假蔚為風潮。」
▲花蓮《松邑莊園》副理吳俊緯表示，自本土疫情爆發，民眾偏好選擇空間感較大的郊區旅宿空間，市區住宿往往不是第一考量（圖為松邑莊園/奧丁丁提供）
花蓮《天璽商務飯店》副理吳俊緯表示，自本土疫情爆發，民眾投宿型態確實有所轉變，「我們旗下涵蓋《松邑莊園》、《六福客棧》、《天璽商務飯店》，各旅宿區域差異性較大，比較後明顯發現，自本土疫情爆發，民眾偏好選擇空間感較大、較不易造成群聚的郊區旅宿空間，市區住宿往往不是第一考量。此外，我們更觀察到，疫情爆發後，民眾更在意旅遊品質且更重視活在當下，往往更願意消費，消費金額相對以往顯著提升。」屏東墾丁《日和灣居》執行總監陳宏表示，自五月中疫情至今，停留於房內欣賞海景的客人明顯增多，「許多民眾往往入住後一整天不再出門，直接透過打電話預訂餐廳外帶，亦或加購我們的晚餐餐盒，甚至是透過外送平台送餐，大幅減少外出，選擇待在房內享受海景與旅宿空間。」
【現況三】業者轉型拚自救 拚消毒與疫苗施打 研擬區域DMO
本土疫情重創國旅市場，業者夾縫中求生存，宜蘭縣民宿協會理事長陳勝樂表示：「多數宜蘭民宿業者從5月自主停業到7月中，幾乎零營業額，與2020年同期相比掉了六至七成住房率，宜蘭不分鄉鎮全面性受衝擊，直到七月中旅遊人潮才陸續回流，目前九成業者已恢復營業，一成業者仍自主停業觀望或暫停休業，在兩波疫情下，共約3%業者不堪財務負擔退出旅宿業。」他接著表示：「疫情期間為求轉型，協會推出遠距教育課程供業者學習、推動地方農特產製作，並向縣政府爭取民宿業者疫苗施打，讓業者與入住民眾雙方安心，協會會員八月底前已全數施打完畢。我們更研擬推出區域DMO（Destination Marketing Organizations）計畫，透過宜、花、東串聯，鼓勵民眾到東部多縣市旅遊，例如宜蘭住一晚，第二晚花蓮享9折，第三晚台東享8折優惠等，帶動區域觀光經濟。」
▲屏東《日和灣居》執行總監陳宏表示，五月中旬迄今，許多民眾入住後不再出門，選擇待在房內享受海景與旅宿空間。(圖/奧丁丁提供)
屏東墾丁《日和灣居》執行總監陳宏表示，為提供民眾安心入住，除手機實聯制簡訊、額溫測量、手部消毒等基本措施，大廳特別增設紫外線消毒燈，每日固定進行廣範圍清消，房間整理更以酒精消毒搭配臭氧機或紫外線消毒燈，落實徹底清消。他補充：「因應疫情，我們更推出精緻早餐餐盒，直接送達旅人房門口外餐桌，達成零接觸送餐。如民眾選擇於觀海餐廳用餐，每時段僅接待10名客人，降低75%人流，維持每桌間距1.5m並使用防疫隔板。此外，我們更提供員工有薪疫苗假，鼓勵員工施打疫苗，目前全園區80%以上員工均已完成第一劑疫苗接種，希望以高規格防疫措施，讓民眾安心入住。」
奧丁丁OwlNest業務總監郭姿吟描述：「疫情期間，許多旅宿業者因應生計，紛紛轉型求生存，譬如有業者發起團購生意，有業者推出冷凍料理包，以宅配填補住房缺口，更有許多業者因應疫情，推出零接觸餐點，無論是協助旅人代購或自家餐食，由專人直接送達旅人房門，嘗試在疫情與經營中取得新平衡。在國旅市場低迷期間，OwlNest也推出多堂線上講座，提供業者市場最新數據與行銷策略，下半年更將推出系列活動進一步協助業者轉型與促進觀光E化，希望為國旅振興盡一份心力，相關細節將陸續釋出，敬請期待。」
此外，宜蘭縣民宿協會理事長陳勝樂特別向同業呼籲：「請大家落實防疫清消工作，保護好住客及工作人員安全，目前國旅市場慢慢復甦中，希望大家有耐心，堅持下去。在全民努力下，台灣在三個月內出現+0，在防疫這部分對全民、對台灣有信心，相信國旅將逐漸好轉、回升！」
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