每當出國的時候，許多人都喜歡在機場免稅商店購物，在免稅商店買東西的時候，服務人員都會要求出示護照跟登機證，一直以來都以為那是一項規定，而且大家都按照要求提供護照證明，所以沒有人去思考這項要求的目的為何！不過自從多家英國媒體（其中包括 Dailymail、Independent等）揭發機場免稅商店的秘密後，這件事情就開始在英國鬧得沸沸揚揚，不滿的旅客跟英國機場免稅店之間的戰爭也已經展開，甚至連英國政府都出手干預了。
當你到英國旅遊時，會發現幾乎所有在英國機場的免稅店，都要求旅客在購買免稅商品結帳的時候，出示自己的登機證讓店家掃描一下，旅客們都以為這就是一種規定，所以也都默默遵守。直到英國媒體報導，原來出示登機證並不是什麼要遵守的規定，而且其中還隱藏了一個秘密。
原來英國機場免稅商店，要求旅客們出示登機證讓他們掃描的理由，是因為如果旅客飛往「非歐盟國家」的話，免稅商店在售出商品的時候，就可以不需要付店家本該付的 20%增值稅（VAT, Value Added Tax），照理說，這是從旅客身上取得的利益，應該要回饋給旅客，也就是說「非歐盟國家」的旅客，應該可以用更便宜的價格買到免稅商品，不過大部份店家並沒有這樣做，而少部分有這樣做的店家也被發現，其商品價錢根本就跟機場外的價錢一樣，等於還是旅客幫他們付稅。
這項消息在英國鬧的滿城風雨，因為旅客們都覺得自己當了冤大頭，變成了讓免稅商店少付幾百萬英鎊稅款的工具，所以現在許多旅客在英國機場免稅店買東西的時候，都不願意讓店員掃描自己的登機證了。不過有些店家也很強硬，如果旅客不出示登機證，就表示不賣給你。英國政府表示，目前並沒有法律規定店家要將避掉的增值稅回饋給旅客，所以政府正在考慮是否需要立法。
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