圖說:觀光局提出「輔導品牌轉型,跨越國際市場」等策略作法,要促進旅行社品牌化。(記者蕭介雲攝)
旅@天下 | 吳育光、蕭介雲
根據交通部觀光局初步規劃,未來在旅行社制度可望有重大變革!在消費者權益獲得保障等前提下,可以考慮「逐步取消許可制」,以及輔導品牌化,跨越國際市場,並會在通路與多樣性的前提下,有條件開放旅行業,發行旅遊商品禮券。
交通部觀光局今日舉行「2014全國觀光產業發展會議」,首場會議「型塑旅遊品牌,產業升級發展」,由副局長張錫聰主持,業務組長賴炳榮進行簡報。
張錫聰表示,觀光產業發展,已經由過去原的開小車,現在已經是開大車,但有很多小旅行社,走向低價競爭的紅海,最好是能發揮市場機制,資訊透明化,建立理想的市場機制,讓業者交易成本極小化、交易價值極大化,民眾也能獲得旅遊價值極大化的良性環境。
台灣觀光協會長賴瑟珍指出,觀光局應該是少管理、多輔導發展,今天已進步到面對全世界競爭,到了徹底檢討的時刻,取消許可制要有配套,交易秩序、消費者權益如何保護,如果能夠確定,就應採取登記制,而不是許可制,一起來推動品牌旅行社。
消保會名譽理事長李鳳翱則指出,從法律的觀點來看,如果旅行社所設計的產品獨具特色,可以申請專利權,如果別家也要經營,必須先行獲得同意,同時營業祕密法規,是提升服務品質的方法。他也建議,列如「看見台灣基金會」協助打造中部國際光點,營造特殊高端旅遊路線,政府可以充分輔導和利用。
觀光局副局長劉喜臨受訪時也進一步解釋說,旅行社經營過去是薄利概念,但是永續發展就是要創新R&D必須要投資,並且要成為重要部門,才能永續發展,旅行社即使沒有這樣的資金投入,也應該列為發展重點,透過人力資源的經驗,自動產生這樣的概念。
如何保護智慧財產?在實務操作上,劉喜臨以影視觀光行程為例說,旅行社所設計的特殊遊程和商品,不能限制他人不能去那個點,但是可以開發伴手禮、特色商品、特殊體驗行程,透過雙方合約,來確保所開發出的產品特色。
觀光局所提出的策略作法,包括「輔導品牌轉型,跨越國際市場」、「創新產品優化,客製專業遊程」、「建立夥伴關係,型塑資產價值」、「促進產業革新、引導升級發展」。
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